Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ wq88

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng wq88 (bao gồm website wq88.asia và tất cả các nền tảng liên quan), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản, điều kiện và quy định được nêu trong tài liệu này ("Điều Khoản").

Các Điều Khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có hiệu lực ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và wq88 ("Công ty", "chúng tôi"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có nghĩa vụ chấm dứt việc sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Trong tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "wq88" hay "Nền tảng": Chỉ toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến, website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan do Công ty cung cấp tại địa chỉ wq88.asia.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Người dùng để sử dụng dịch vụ wq88, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư ví và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật": Số dư bằng đồng Việt Nam (VNĐ) được nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được wq88 chấp thuận.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền bonus, free spins hoặc tín dụng khuyến mãi được wq88 cấp cho Người dùng theo điều kiện khuyến mãi áp dụng.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)": Số lần tối thiểu mà Tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút ra dưới dạng tiền thật.
• "KYC" (Know Your Customer — Xác minh danh tính khách hàng): Quy trình xác minh thông tin cá nhân của Người dùng theo yêu cầu của wq88.

Để được phép đăng ký và duy trì tài khoản tại wq88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân đăng ký với tư cách cá nhân — tuyệt đối không được phép đăng ký dưới danh nghĩa tổ chức, công ty hay nhân danh người khác.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Chỉ sở hữu một tài khoản duy nhất — không tạo thêm tài khoản mới dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc danh sách nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên wq88.
• Hành động vì lợi ích cá nhân, không đại diện hay chơi thay cho bên thứ ba.

wq88 có toàn quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do, nếu có căn cứ cho rằng Người dùng không đáp ứng các điều kiện nêu trên hoặc vi phạm các điều khoản liên quan.

wq88 có quyền và trách nhiệm yêu cầu Người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền, hoặc bất kỳ lúc nào có lý do hợp lý để xác minh. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực — mặt trước và mặt sau.
• Ảnh chân dung cầm CMND/CCCD (selfie with ID) do wq88 yêu cầu khi cần xác minh thêm.
• Bằng chứng quyền sở hữu phương thức thanh toán: ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay hoặc sổ tài khoản ngân hàng khớp với thông tin đăng ký.

Trong thời gian chờ hoàn tất KYC, wq88 có quyền tạm giữ các yêu cầu rút tiền. Nếu Người dùng không hoàn tất KYC trong thời gian wq88 quy định, tài khoản có thể bị hạn chế một phần hoặc toàn bộ chức năng. Mọi thông tin và tài liệu KYC được bảo mật theo Chính sách bảo mật của wq88.

4.1 Nạp tiền: wq88 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức được liệt kê chính thức trên nền tảng, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), chuyển khoản ngân hàng nội địa và các phương thức khác khi có thông báo. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví mang tên chính chủ Người dùng — wq88 từ chối các giao dịch từ bên thứ ba.

4.2 Rút tiền: wq88 xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian 5–60 phút tùy phương thức, sau khi yêu cầu được xét duyệt. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. wq88 chỉ thực hiện chuyển tiền về phương thức thanh toán mà Người dùng đã dùng để nạp tiền vào tài khoản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.

• Yêu cầu rút tiền sẽ bị từ chối nếu tài khoản chưa hoàn tất KYC hoặc đang trong quá trình điều tra.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không được phép rút ra dưới dạng tiền mặt.
• wq88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Tất cả giao dịch sử dụng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ). Không có phí giao dịch ẩn từ phía wq88.

Người dùng đồng ý rằng mọi hoạt động đặt cược trên wq88 đều phải tuân thủ các quy định riêng của từng sảnh chơi được hiển thị trong giao diện game, cũng như các nguyên tắc chung sau đây:

• Người dùng chỉ được đặt cược bằng số dư khả dụng trong tài khoản. Không được phép đặt cược vượt quá số dư hiện có.
• Một lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy, thay đổi hay hoàn tiền trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được wq88 xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến việc hiển thị tỷ lệ cược sai, wq88 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• wq88 áp dụng giới hạn thắng tối đa (maximum win cap) cho một số sự kiện hoặc loại game nhất định. Thông tin này được công bố trong quy định của từng sảnh.
• Kết quả của tất cả game tại wq88 được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà — không có sự can thiệp từ phía wq88.

wq88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên lâu năm. Tất cả khuyến mãi đều phải tuân theo các điều kiện chung sau:

• Tiền thưởng bonus chỉ có giá trị khi đã đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được công bố cụ thể tại thời điểm nhận bonus.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên và mỗi người chỉ được nhận một lần duy nhất, bất kể số tài khoản sở hữu.
• wq88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc đặt cược hai chiều (lay/back cùng lúc) để giải phóng vòng cược.
• Tiền thưởng có thể có ngày hết hạn — vòng cược phải được hoàn thành trước ngày hết hạn ghi trong điều kiện khuyến mãi.
• wq88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp đặc biệt.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư liên quan:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công nghệ nào nhằm tự động hóa hành vi cá cược hoặc can thiệp vào kết quả game.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, giả mạo tài liệu KYC hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dùng VPN hoặc địa chỉ IP khác nhau.
• Thực hiện giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền từ hoạt động bất hợp pháp.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi bất hợp pháp. Người phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho wq88.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage betting) hay sử dụng phương pháp đặt cược có hệ thống nhằm mục đích giải phóng tiền thưởng mà không chịu rủi ro thực sự.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người dùng khác nhau mà không có sự chấp thuận của wq88.

wq88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau: vi phạm Điều Khoản này; có hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền; theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền; hoặc vì lý do bảo mật hệ thống.

Người dùng cũng có quyền đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng wq88 qua Zalo OA hoặc Telegram @wq88asia. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng; các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy bỏ khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của Người dùng.

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản wq88, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Người dùng cam kết không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên wq88 — nhân viên wq88 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của Người dùng đều được coi là do Người dùng thực hiện, trừ khi Người dùng đã thông báo ngay lập tức cho wq88 về việc tài khoản bị truy cập trái phép. wq88 khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực 2 yếu tố (2FA) qua SMS và thay đổi mật khẩu định kỳ.

wq88 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với Người dùng:

• Cung cấp dịch vụ cá cược công bằng với kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG đã kiểm định và kết quả thực tế của sự kiện.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết, không trì hoãn vô lý các giao dịch tài chính đã đáp ứng đủ điều kiện.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo Chính sách bảo mật và không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 qua các kênh chính thức.

wq88 có quyền: thay đổi cấu trúc phí, điều chỉnh tỷ lệ cược, thêm hoặc loại bỏ sảnh chơi, tạm dừng dịch vụ để bảo trì và thực hiện bất kỳ thay đổi nào cần thiết cho hoạt động bình thường của nền tảng — có thông báo trước khi có thể.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wq88 không chịu trách nhiệm đối với: (i) mọi tổn thất từ hoạt động cá cược của Người dùng; (ii) gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, tấn công mạng, lỗi cơ sở hạ tầng internet của bên thứ ba; (iii) tổn thất gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Người dùng tham gia cá cược với tư cách cá nhân tự nguyện và nhận thức đầy đủ rủi ro thua lỗ. Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. wq88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản nợ, thua lỗ tài chính hay ảnh hưởng sức khỏe tâm thần nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng.

wq88 coi chơi có trách nhiệm là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây hoàn toàn miễn phí cho mọi thành viên: giới hạn nạp tiền cá nhân (hàng ngày/tuần/tháng), giới hạn thua lỗ tối đa, nhắc nhở thời gian chơi và tự loại trừ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả game, giao dịch tài chính hay việc áp dụng các điều khoản, Người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ wq88 trong vòng 14 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp, thông qua Zalo OA wq88.asia hoặc Telegram @wq88asia, cung cấp đầy đủ bằng chứng liên quan.

wq88 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian có thể kéo dài tối đa 30 ngày. Quyết định của wq88 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng trong phạm vi nền tảng.

wq88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi trọng yếu sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên trang chủ wq88.asia.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ wq88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều Khoản mới sẽ được coi là sự chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Người dùng không đồng ý với điều khoản mới có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.